Garantia Produselor
POLITICA DE GARANȚII
Garanția produselor
Toate produsele comercializate de SELYOPTIK MEDICAL S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația română în vigoare, inclusiv O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Produsele comercializate pe www.selyoptik.ro sunt originale și provin de la producători sau distribuitori autorizați.
Ce acoperă garanția
Garanția legală acoperă exclusiv defectele de fabricație sau lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului.
În cazul în care se constată existența unei neconformități, SelyOptik va aplica măsurile prevăzute de lege, respectiv repararea, înlocuirea produsului, reducerea corespunzătoare a prețului sau restituirea contravalorii acestuia, după caz.
Ce nu este acoperit de garanție
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările rezultate din:
-
utilizarea necorespunzătoare a produsului;
-
accidente, lovituri sau șocuri mecanice;
-
zgârieturi, deformări sau urme normale de uzură;
-
expunerea la temperaturi extreme sau substanțe chimice;
-
intervenții sau modificări efectuate de persoane neautorizate;
-
nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere.
În cazul produselor executate la comandă (lentile oftalmice și ochelari realizați conform prescripției medicale), garanția nu acoperă situațiile în care produsul a fost realizat pe baza unei prescripții sau a unor informații furnizate eronat de client.
Produse personalizate
Ochelarii de vedere și lentilele oftalmice executate conform prescripției medicale și specificațiilor individuale ale clientului sunt produse personalizate.
Aceste produse beneficiază de garanția legală pentru eventualele defecte de fabricație sau de montaj, însă nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014, cu excepția situațiilor prevăzute de lege.
Montajul lentilelor
Montajul lentilelor este realizat cu respectarea standardelor profesionale specifice domeniului opticii medicale.
În cazul montării lentilelor în rame furnizate de client, SelyOptik va verifica starea acestora înainte de montaj. Dacă rama prezintă urme de uzură sau există riscul deteriorării în timpul montajului, clientul va fi informat înainte de efectuarea lucrării.
Cum poți solicita garanția
Dacă apreciați că produsul prezintă un defect de fabricație sau o lipsă de conformitate, vă rugăm să ne contactați și să ne transmiteți:
-
numărul comenzii sau al facturii;
-
o descriere a problemei constatate;
-
fotografii relevante, dacă este posibil.
În funcție de situație, produsul poate fi solicitat pentru verificare tehnică înainte de soluționarea cererii.
Contact
Pentru orice solicitare privind garanția produselor, ne puteți contacta la:
SELYOPTIK MEDICAL S.R.L.
Șoseaua Cristianului nr. 7, Complex Brintex, Stand 159, Brașov
Telefon: 0799 170 909
E-mail: selyoptikmedical@gmail.com
Ultima actualizare: 10.07.2026
Versiunea documentului: v1.0