Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
14 zile drept de retur
La SELYOPTIK MEDICAL S.R.L. ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, dorești să renunți la un produs achiziționat online, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ai intrat în posesia acestuia, în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014.
Pentru procesarea cât mai rapidă a solicitării, te rugăm să completezi Formularul de Retur, disponibil pe www.selyoptik.ro, în secțiunea Clienți → Formular de Retur. Alternativ, ne poți transmite și o declarație neechivocă prin care îți exprimi intenția de retragere din contract.
Cum returnezi un produs
După înregistrarea solicitării de retur:
-
Ambalează produsul corespunzător, împreună cu toate accesoriile și documentele primite.
-
Expediază coletul prin orice firmă de curierat care livrează la adresa noastră.
-
Nu acceptăm colete expediate cu plata ramburs și nu recomandăm expedierea prin Poșta Română.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii efectuate.
Adresa de retur
SELYOPTIK MEDICAL S.R.L.
Șoseaua Cristianului nr. 7, Complex Brintex, Stand 159
Brașov, România
Telefon: 0799 170 909
E-mail: selyoptikmedical@gmail.com
Te rugăm să păstrezi documentul de transport (AWB sau chitanța curierului) până la finalizarea procesului de retur.
Rambursarea contravalorii produselor
După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii sau, după caz, în contul bancar comunicat de client.
Rambursarea se va efectua în conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care SelyOptik a fost informată cu privire la decizia de retragere. SelyOptik poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Cine suportă costul transportului?
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.
În situația în care produsul primit este defect, deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii efectuate, toate costurile aferente transportului vor fi suportate de SelyOptik.
Schimbul de mărime sau model
Dacă dorești schimbarea unui produs cu o altă mărime sau cu un alt model, expediază produsul către noi printr-o firmă de curierat.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, iar în cazul în care produsul solicitat este disponibil în stoc, acesta va fi expediat către tine.
În cazul în care produsul solicitat nu mai este disponibil în stoc, vei putea opta pentru un alt produs disponibil sau pentru soluționarea situației în conformitate cu legislația aplicabilă.
În cazul schimbului solicitat din motive care nu țin de o eroare a SelyOptik, costul transportului către noi este suportat de client.
Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
-
lentilele de contact, soluțiile și alte produse sigilate care au fost desigilate și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu mai pot fi comercializate;
-
ochelarii de vedere și lentilele oftalmice executate după prescripția medicală și specificațiile individuale ale clientului;
-
orice alt produs personalizat sau realizat la comandă.
Condiții pentru acceptarea returului
Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transport și expediate împreună, pe cât posibil, cu toate accesoriile și documentele primite la livrare.
Consumatorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
SelyOptik își rezervă dreptul de a diminua valoarea rambursată în cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsuri sau alte modificări care afectează valoarea comercială a acestuia, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.
Coletele expediate cu plata ramburs nu vor fi acceptate și vor fi returnate expeditorului.
Produse defecte sau livrate greșit
Dacă ai primit un produs defect, deteriorat în timpul transportului sau care nu corespunde comenzii efectuate, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil.
În aceste situații, toate costurile aferente transportului și înlocuirii produsului vor fi suportate integral de SelyOptik.
Contact
Pentru orice informații privind returul unei comenzi, ne poți contacta la:
SELYOPTIK MEDICAL S.R.L.
Telefon: 0799 170 909
E-mail: selyoptikmedical@gmail.com